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阜阳市第二人民医院医疗服务规范用语和服务禁语
来源:阜阳市第二人民医院作者:马怀业发布时间:12-06-06浏览次数(10667

一、医技人员:

1、通过治疗,请问感觉如何,还有哪些不舒服?

2、根据病情需要,您还需要进行XX检查,请您配合。

3、明天我将为您进行XX治疗或进行手术,我们会认真、规范操作,请您不要紧张,希望您今晚睡好。

4、今天我值班,您有什么需求或病情有变化,请随时找我,我会及时处理,同时我会经常巡视。

5、您这项检查需饮水(或其它准备)后方可进行,请您按此要求准备。

6、您抽血后需多按压一段时间,以防出血。

7、您好,我是您的床位医生,我姓XX,希望我们互相配合,您有什么要求可随时找我。

8、现在为您检查一下,请您配合,别紧张,谢谢。

9、同志,你的心意我们收下了,但礼物您带回去,不客气,这是我们应尽的责任。我们工作如有不足之处,希望提宝贵意见。

10、您经过一段时间医治,您的病已基本痊愈了,现在可以回家休息,以后如有什么不舒服,请您及时来门诊医治。

二、护理工作人员文明用语

1、您好,我是您的责任护士,我姓X,你有什么事,请找我。

2、早上好,昨晚睡得好吗?

3、打针有点痛,请您不要紧张,很快就会好的。非常对不起,给您增添痛苦了,请允许我再打一次好吗,谢谢。

4、您如果有事,请按指示灯,我随时会来。

5、探望时间结束了,请您放心回去,我们会尽力照顾好的。

6、病员同志,熄灯时间到了,请您做好熄灯前准备。祝大家晚安,睡个好觉。

7、您出院后,请按时服药。好好休息,定期到门诊复诊。

8、同志,对不起,为了您和大家的健康,请勿吸烟。

三、门诊工作人员服务用语

1、同志,请问您哪儿不舒服?

2、请问你有需要我帮忙的吗?

3、到XX病门诊,请往这边走。

4、您行走不便,请坐轮椅好吗?

5、为了你的财物安全,请自觉排队好吗?

6、您要找XX医生,请跟我来。

7、需要喝开水的同志,请到这边来。

8、请您稍等一会儿,轮到你就诊时我会请进去的。

9、现在要进行健康宣教了,请大家安静,好吗?

10、这是您的化验单或检查单请拿好,并到XX科门诊给医生看。

 

医务人员服务禁语四十条

 

躺(坐)那儿,别磨磨蹭蹭的!

嗨!X床(不称呼姓名)!

把裤子脱了(把衣服撩起来)!

瞧这破血管,扎都扎不进去!

没到XX时间,都出去!

在这儿签字,快点!

都停下来,我们要检查了!

把证件(证明、资料)都拿出来,让我看看!

有什么不好意思,都这份儿上了!

活得还挺仔细!

瞧着点儿,没长眼睛呀!

这么大人,怎么都不懂!

活该,没钱就别来看病!

快点儿,真面(面瓜)!

干嘛起这名字,就为让人不认识!

你这样的见多了,有什么了不起的!

到这儿撒野来了!

你这人怎么事儿这么多,讨厌!

没什么,死不了!

怕疼,别来看病(治病还能不疼)!

嫌慢,你早干什么来着!

这儿交班(开会、结帐)呢,外面等着去!

哪儿凉快哪儿歇着去!

这是法律法规规定的,你懂不懂!

材料不齐,回去补去!

上面都写着呢,自己看去!

这事别来找我,我不管(不知道)!

谁和你说的(谁答应你的),找谁去!

快下班了,明天再说!

快下班了,找别人去

没上班呢,等会再说!

机器(仪器)坏了,谁也没辙!

嫌这儿不好,到别处去!

我就这态度,有意见,找头儿去!

这地方写得不对,找XX改去!

好坏谁也不敢说,没准儿。

你这事(手术、病)不太好呀。

你的病也就这样了,回家想吃什么就吃什么吧。

也许不要紧(没关系)。


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